Betaling
Betalingsmuligheder på Kattens Værns webshop indbefatter kortbetaling eller bankoverførsel.
Vi accepterer betalingskort
Dankort, Visa, Visa/Dankort, Visa Elektron, MasterCard, MasterCard Direct og Maestro i følgende valuta: DDK, SEK, NOK, EUR, GBP, USD.
Bankoverførsel
Bankoverførsel Nordjyske Bank Reg.nr. 7436 Konto nr. 2005170.
(Bemærk: Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)
Levering
Vi tilstræber at afsende de bestilte varer indenfor 2 hverdage (I travle perioder kan der gå op til en uge).
I særlige tilfælde kan en bestilling med flere varer afsendes hver for sig. Hvis dette er tilfældet, vil det ikke koste dig ekstra.
Køber du for mere end 500 kr., så giver vi fragten til nærmeste DAO Pakkeshop!
Prisen afhænger af varernes samlede vægt.
Det fremgår på bestillingssiden, hvor du indtaster dine leveringsoplysninger.
Vi leverer som udgangspunkt kun til adresser i Danmark.
Postnord
Ved levering med Postnord afsender vi pakker på ugedage: tirsdag eller fredag.
Vi tilbyder levering som brev (Gælder kun pakker med en samlet vægt under 250g. og en værdi under 100 kr.), som pakke til pakkeshop (DAO) eller som pakke med levering direkte til adressen (DAO/Postnord).
DAO
Ved bestilling med DAO, afsender vi pakker alle ugens hverdage man-fre.
Vi tilbyder levering som brev (Gælder kun pakker med en samlet vægt under 250g. og en værdi under 100 kr.), som pakke til pakkeshop (DAO) eller som pakke med levering direkte til adressen (DAO/Postnord).
Ved skader
Hvis du ved modtagelse af din vare(r) kan konstatere, at forsendelsen er blevet skadet under transporten, bedes du straks tage billede af både emballagen og den skade, der er opstået på varen/varerne. Billeddokumentationen bedes sendes til webshop@kattens-vaern.dk, sammen med en kort beskrivelse af skaden. Ordrebekræftelsen må også gerne være vedlagt, så vi har alle dine informationer.
Når dokumentationen er modtaget, kan vi sende nye varer ud til dig. (Hvis lager ikke haves, aftales om andre varer vælges eller om der skal ske en refusion af det betalte).
Fortrydelsesret og returnering
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Kattens Værn.
Kattens Værn skal modtage meddelse om, at du ønsker at fortyder dit køb senest 14 dage fra modtagelse.
Varen skal returneres inden for 14 dage efter returneringen er meddelt til Kattens Værn. Husk at gemme din postkvittering som bevis på, at du har afsendt varen.
Hvis varen skal ombyttes, sender vi dig hurtigst muligt det ønskede. I travle perioder kan der gå op til en uge efter modtagelsen af returvaren.
Udgifter i forbindelse med tilbageleveringen betales, som udgangspunkt, af kunden.
Returnering
Henvendelse sker ved udfyldelse af fortrydelsesformular, mail- eller telefonhenvendelse:
Tlf. 38 88 12 00 + lokal 1
Mail: webshop@kattens-vaern.dk
Fortrydelsesformular (Standard).
Husk at gøre opmærksom på, du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret.
Returneringsadresse:
Kattens Værn
Sandager 11
2605 Brøndby
Att. Webshop
Varens stand ved returnering
Varen skal være intakt og i ubrugt stand. Original emballage skal vedlægges. Brugte* eller beskadigede varer tages ikke retur.
*Bl.a. katteartikler (legemus, bolde, aktiveringssæt, skåle mv.) der har været ”testet” på en kat, for at se om katten vil bruge det, kan ikke videresælges til ny kat.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, også leveringsomkostninger**, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
** Leveringsomkostningerne tilbagebetales ikke, hvis kun noget af ordren returneres.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Kattens Værn
Sandager 11
2605 Brøndby
Att. "Webshop"
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Du kan også ved, ved forudgående aftale, aflevere varen personligt på ovenstående adresse.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Reklamationen skal foretages på mail webshop@kattens-vaern.dk. Du bedes angive, og på forlangende kunne dokumentere, hvori manglen består.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Kattens Værn
Sandager 11
2605 Brøndby
Att. "Webshop"
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og mailadresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres i Kattens Værns Webshop og opbevares i to år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på www.kattens-vaern-butik.dk er Dyreværnsforeningen Kattens Værn.
Som registreret hos Dyreværnsforeningen Kattens Værn har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: webshop@kattens-vaern.dk.
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
Ansvar og forbehold
For at handle med Kattens Værn Butik på internettet skal du være fyldt 18 år og være indforstået med de betingelser og vilkår, der er beskrevet i disse Handelsbetingelser.
Kattens Værn Butik kan ikke drages til ansvar for resultater, der er afstedkommet ved brug af denne hjemmeside, f.eks. problemer med internetforbindelsen, opkobling eller virus.
Kattens Værn Butik er underlagt den til enhver tid gældende købelov, aftalelov, forbrugeraftalelov, produktansvarslov, betalingsmiddellov, kreditaftalelov, markedsføringslov m.v.
Betaling med Dankort sker i overensstemmelse med love og regler for onlinebetaling i Danmark.
Vi tager forbehold for tastefejl i tekster og priser og kan kun garantere levering så længe lager haves.
Cookies
Denne webshop bruger såkaldte cookies.
Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer.
Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores web-butik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken.
Du er i så fald naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail på webshop@kattens-vaern.dk.
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer.
Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookie'ns indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer.
Du kan læse mere om cookies på www.cookiecentral.com.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til webshop@kattens-vaern.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.