Levering
Vi tilstræber at afsende de bestilte varer indenfor fem hverdage, men i travle perioder kan der gå op til to uger. Hvis du har bestilt flere forskellige varer, kan de godt blive afsendt hver for sig. Du vil derfor ikke nødvendigvis modtage alle varer samtidigt. Hvis dette er tilfældet, vil det ikke koste dig ekstra.
Ekspeditionsgebyr
Der pålægges et ekspeditions-/fragtgebyr på kr. 70,-. uanset ordrens størrelse.
Alle ordrer sendes med Post Danmark.
Fuld tilfredshed eller pengene tilbage
Vi tilstræber, efter bedste evne, at få tilfredse kunder. Lever varerne af en eller anden grund ikke op til dine forventninger, får du pengene tilbage, eller vi ombytter til andre varer efter dit ønske. Læs mere om returret, bytteret og garanti i det følgende.
Forsinkelser og andet
I tilfælde af forsinket levering f.eks. fra Post Danmark, bedes du kontakte os og vi vil gøre vores bedste for at rette op på fejlen.
I tilfælde af udgåede varer vil du straks blive underrettet herom.
I tilfælde af, at de bestilte varer er: Udgået, ikke kan leveres, ikke kan leveres til den oplyste pris eller lignende bekræfter (accepterer) vi ikke bestillingen. Vi underretter derimod straks dig om årsagen til, at bestillingen ikke bekræftes (accepteres).
Betingelser for returnering eller ombytning
Varen skal være intakt og i ubrugt stand, og al originalemballage skal vedlægges. Vi refunderer ikke brugte og beskadigede varer. Hvis du ønsker at returnere eller ombytte dine varer, så send varen retur og vedlæg et brev, der beskriver, hvad der er galt.
Send det hele solidt indpakket til: Kattens Værn, Dronning Olgas Vej 4, 2000 Frederiksberg Husk at gemme din postkvittering som bevis på, at du har afsendt varen. Hvis varen skal ombyttes, sender vi dig hurtigst muligt det ønskede. I travle perioder kan der gå op til to uger. Du betaler selv dine udgifter i forbindelse med tilbageleveringen til os.
Refundering
Du får varebeløbet retur, samt de oprindelige forsendelsesudgifter/ekspeditionsudgifter. Når vi har modtaget varerne, bliver hele beløbet sat ind på din bankkonto hurtigst muligt. I travle perioder kan dette dog tage op til to uger.
Du betaler selv dine udgifter i forbindelse med tilbageleveringen, med mindre returneringen skyldes fejl fra vores side. Sidstnævnte kan f.eks. være tilfældet, hvis vi har sendt en forkert vare, eller hvis varen var beskadiget ved modtagelsen.
Varer beskadiget ved modtagelsen
Modtager du en vare, som er blevet beskadiget ved modtagelsen, skal du straks maile til os på kv@kattens-vaern.dk
Se endvidere under "Betingelser"
Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.
